Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

+1
Отвечен

Сделали сегодня заказ на 31.12,на сумму 1500р. оплатили полностью.А доставку оформить нельзя сегодня,надо ехать 31.12 и оформлять. Мы живем в 15 км от места получения заказа и машины нет. Очень не удобно.Большой минус. И еще платная доставка,в то время у других от 900р бесплатно.Г.Азов.

Ответ

Kypreevayulia, здравствуйте. Ваше пожелание о зоне доставки передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
В обработке

Отдали заказ другому человеку... Было не приятно , пришлось делать возврат.

0
qwerty 6 дней назад в Сервис / Персонал 0

г. Тамбов, ТЦ "Рио", у вас в mybox есть отличный повар Александр Разгильдяев! Всегда заказываю роллы только там и только в его смену! Самый лучший повар, еду которого я пробовала в жизни. Готовит очень быстро и вкусно!

0
В обработке

Уфа ТРЦ "Ультра" чек № 004647 Кассир Абдрафикова Л.Д. На 06.01 действовала акция, при покупке на сумму 600 рублей Роллы филадельфия с лососем и крабом в подарок. Сумма в чеке попадала под акцию, но "подарок" "забыли положить". Возможно, из-за большого количества заказов упустили условия акции, но не приятно чувствовать себя обманутым. Сами виноваты, деньги и товар необходимо проверять на кассе, но привыкли доверять, и понадеялись на компетентность компании и ее сотрудников.

0
В обработке

Здравствуйте! часто берём ролы в разных майбоксах на горе. В основном всегда вкусно и качественно, спасибо! Но последнее время начинает напрягать один момент... По санитарным правилам, для поворов не допускается работать с открытой ростительностью на голове (лице). А на некоторых Ваших точках часто стали появляться молодые люди с весьма длинными бородами. Аппетиности Вашей продукции это явно не добавляет. Уже стараемся не брать ролы приготовленные такими поворами. Надеюсь руководство компании обратит на это свое внимание. Спасибо!

0
Отвечен

С новым годом, май бокс! Вчера, узнавая информацию на торговой точке, я столкнулась с тем, что девушка не умеет совершенно работать с клиентами. Не в первый раз заметила ее отношение в сторону клиентов. В первый раз не обратила на это внимание, не стала делать акцент. Вчера же, когда я стояла и ждала кассир, она спросила про заказ. - хотите сделать заказ? - Я ответила: да, далее последовал диалоге из того, что они не принимают заказов. Здороваться видимо не умеет и улыбаться тоже. Смотрела непонятно куда. Я понимаю, что загруженный день и хочется домой, но нужно иметь, хотя бы уважение к клиентам, которые возвращаются вновь к вам. И как никак праздник! На бейджике было написано Татьяна, светлые волосы. Перед самим закрытием приходила совершить заказ и меня обслужила девушка с именем Ольга - вот она золотце! Подарила и настроение и теплое отношение. Благодарна ей за такой подход к клиентам. ТО. Тобольск Магнит, 11 мкр-н.

Ответ

Светлана, здравствуйте. Ваше обращение передали руководству. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Спасибо за то, что нашли время написать нам.

0
Отвечен

Заказали роллы на 5 человек, долго ждали, привезли без соуса и палочек, сидим ждем, голодные и обиженные.

Ответ

Юлия, добрый день. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось!

С наступающим Вас Новым годом и Рождеством! Пусть 2017 год будет наполнен яркими моментами и только положительными эмоциями, а также впечатлениями от заказов в Mybox!

0
Отвечен

не знаю,как проявляет себя майбокс в качестве производства-ни разу не пользовался,а вот работодатель странный. Саратов. Откликнулся на вакансию,перезвонили несколько раз,назначили встречу с управляющим. Прибыл в назначенное время-управляющий,якобы,давно ушел. Запарка,типа того. Пообщался с обычным поваром,заполнил более,чем подробную анкету(прямо элитный ресторан),обещали непременно перезвонить. Хотя,еще до собеседования озвучили и условия,и график,и з/п,и место работы,и место стажировки. И тишина. Через полтора месяца позвонило кадровое агентство с предложением работать в той же компании. Объяснил,что анкета уже давно имеется у руководства(надеюсь). Удивленным голосом честно пообещали узнать и непременно перезвонить! И тишина... Слов нет. Имейте в виду,друзья повара. Убивает отношение подвешенности. Ни да,ни нет(

Ответ

Leks, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Ваше обращение передали руководству. Мы очень сожалеем, что опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox.

0
Отвечен

Убедительная просьба, либо научить, либо разработать спич и вменить в обязанности курьера - как разговаривать и вести себя с клиентами! Суть жалобы заключается в том, что курьер либо не пользуется современными приложениями для поиска адреса, либо еще что-то, в связи с чем у него возникли трудности найти адрес, куда доставить заказ, после двух телефонных разговоров, и бросании трубки курьером, позвонила уже девушка сотрудник кол-центра MyBox, которая мало того что смогла с легкостью понять, так еще и объяснить курьеру - мужчине! Когда все же курьер доставил заказ, то конечно не "приятного аппетита" и "хорошего дня" и уж даже "до свидания", помимо той интонации, которая была в его голосе - не было! - ну после такой доставки даже есть не хочется!

Ответ

Руслан, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!

0
Отвечен

Являюсь вашим постоянным клиентом, который также советует вашу продукцию другим жителям города в соц. сетях. Возникла такая ситуация, что в моем городе на мои деньги около 800 рублей мне привезли не до конца качественный продукт!!! За эти деньги, которые я отдала, лично заработанные, я не должна была разве получить качественный продукт? Переваренный РИС, который есть ВОЗМОЖНО было только с соусами, которые присутствовали. Мне жаль денег, время, которое я оставляла на работе, чтоб получить возможность заказать ВКУСНЫЕ роллы, как и обычно. Что говорить о жопках, которые присутствовали в сете? Ладно бы 2-3 штуки, но ведь больше же...


Обращаю внимание на акции, которые иногда бывают в почтовых ящиках. Например, 300 рублей сертификат дарили при покупке на доставку от 1200 рублей. Почему мне это вспомнилось? Да потому что извинений здесь недостаточно! Обидно, просто, обидно! Что отдаются деньги и тебе говорят спасибо за отзыв и никакой компенсации постоянному клиенту!!! Чтоб у него осталась та же тяга и желанию заказывать и советовать именно вас.

До слез обидно, что ждешь любимый сэт, а получаешь то, что тебя расстраивает даже по прошествию времени!!!


Ответ

Светлана, добрый день. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь.

Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho