Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Спасибо

Оформили заказ у менеджера Александра, 06 февраля 2017, в 18-30. Александр был очень вежлив и обходителен, учел все наши пожелания. Хотим выразить ему особую благодарность. Доставили вовремя и горячими.

Спасибо вам за хороший сервис, все довольны. Очень вкусно. Так держать!!!!

Ответ

Добрый день. Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

0
Отвечен

В заказе не было палочек!

Ответ

Роман, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных ошибок, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции.

+1
Отвечен

заказали спайси суши лосось. А привезли суши с крабовыми палочками. Чек и фото заказа есть.

Ответ

Виктория, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству. Будем внимательнее к формированию заказов. Приносим свои искренние извинения и надеемся, при следующем заказе Вы обязательно воспользуетесь небольшим подарком. Спасибо, что делаете нас лучше и указываете на недочеты. Будем исправляться.

0
Спасибо

Приятное сочетание вкуса и качества кухня,ешь с аппетитом!Всегда приветливые девушки на телефоне и своевременная доставка и чётко отработанный сервис.С удовольствием буду советовать друзьям

Ответ

Дарья, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

0
Отвечен

Сегодня заказали сет в городе Чехов. Очень вкусно. Но как и пишут в отзавах, надо проверять заказ. Постоянно не докладывают чего то. Нам не доложили соевого соуса. У работников 2 по математике. Или другие причины. Думаю руководству надо поработать с персоналом

Ответ

Рустам, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. И благодарим Вас за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Уверены, что при следующих заказах Вы убедитесь в результате проведенной работы, и будем рады, если Вы воспользуетесь небольшим комплиментом.

0
Отвечен

Отдали заказ другому человеку... Было не приятно , пришлось делать возврат.

Ответ

Игорь, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Отвечен

Заказ был сделан в г.Смоленск трц Макси третий этаж через единый телефонный номер my box. Подойдя к заявленному времени через 30 минут, мой заказ был не готов. Посмотрев дисплей ожидания- к выдаче были готовы заказы переваливающие за 300 номер,к примеру 360 и т.д. И при мне готовили мой заказ,сославшись что он будет горячим,поэтому специально не готовили. И мне пришлось 10 лишних минут ожидать. Считаю, данное поведение персонала и сервис недопустимым. Если заявленное время приготовления 30 минут,то будьте любезны его соблюдать.

Ответ

Юлия, добрый день. Приносим Вам свои извинения. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных случаев, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции.

0
Отвечен

Уфа ТРЦ "Ультра" чек № 004647 Кассир Абдрафикова Л.Д. На 06.01 действовала акция, при покупке на сумму 600 рублей Роллы филадельфия с лососем и крабом в подарок. Сумма в чеке попадала под акцию, но "подарок" "забыли положить". Возможно, из-за большого количества заказов упустили условия акции, но не приятно чувствовать себя обманутым. Сами виноваты, деньги и товар необходимо проверять на кассе, но привыкли доверять, и понадеялись на компетентность компании и ее сотрудников.

Ответ

Добрый вечер, raisa_nizamova! Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!


+2
Отвечен

г.Каменск-Шахтинский, жутко раздражает одна из кассирш, а именно Чихладзе О.М. Такое ощущение, что она, как минимум, директор сети MyBox, а не простой кассир. Ведет себя высокомерно и по-хамски. Иногда приходится подождать, пока она поболтает о том, о сём с поварами. Иногда она забывает что-либо пробить в чеке, или что либо доложить. Когда вижу её за кассой, пропадает какое либо желание вообще что-либо заказывать. Примите меры, господа, это Ваших интересах.

Ответ

Добрый день, Ирина! Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. С сотрудником будет проведена беседа. Надеемся, что такого больше не повторится.

0
Спасибо

г. Тамбов, ТЦ "Рио", у вас в mybox есть отличный повар Александр Разгильдяев! Всегда заказываю роллы только там и только в его смену! Самый лучший повар, еду которого я пробовала в жизни. Готовит очень быстро и вкусно!

Ответ

Добрый день! Спасибо за Вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

0
Отвечен

Сегодня сделали заказ в г. Волгоград на 19.30 - 20.00

Курьер сначала опоздал на час. Я сделал замечание, Представившись менеджером развернулся и ушел не отдав заказ. Через час со мной связалась менеджер и сказала, что заказ привезут в течении часа. Прошло еще 15 минут и еще 1 звонок от менеджера, что сегодня заказ доставить не смогут.

Вот так МЫ поужинали звонками с обещаниями.

Руководству стоит задуматься о своем персонале. Мое мнение уволить курьера и ставить менеджера на пару месяцев без премии.

Будем менять компанию, благо у нас в городе большое количество.

Ответ

termeh88, добрый день. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.

0
Отвечен

Здравствуйте! часто берём ролы в разных майбоксах на горе. В основном всегда вкусно и качественно, спасибо! Но последнее время начинает напрягать один момент... По санитарным правилам, для поворов не допускается работать с открытой ростительностью на голове (лице). А на некоторых Ваших точках часто стали появляться молодые люди с весьма длинными бородами. Аппетиности Вашей продукции это явно не добавляет. Уже стараемся не брать ролы приготовленные такими поворами. Надеюсь руководство компании обратит на это свое внимание. Спасибо!

Ответ

Юлия, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Передали Ваше обращение руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

С новым годом, май бокс! Вчера, узнавая информацию на торговой точке, я столкнулась с тем, что девушка не умеет совершенно работать с клиентами. Не в первый раз заметила ее отношение в сторону клиентов. В первый раз не обратила на это внимание, не стала делать акцент. Вчера же, когда я стояла и ждала кассир, она спросила про заказ. - хотите сделать заказ? - Я ответила: да, далее последовал диалоге из того, что они не принимают заказов. Здороваться видимо не умеет и улыбаться тоже. Смотрела непонятно куда. Я понимаю, что загруженный день и хочется домой, но нужно иметь, хотя бы уважение к клиентам, которые возвращаются вновь к вам. И как никак праздник! На бейджике было написано Татьяна, светлые волосы. Перед самим закрытием приходила совершить заказ и меня обслужила девушка с именем Ольга - вот она золотце! Подарила и настроение и теплое отношение. Благодарна ей за такой подход к клиентам. ТО. Тобольск Магнит, 11 мкр-н.

Ответ

Светлана, здравствуйте. Ваше обращение передали руководству. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Спасибо за то, что нашли время написать нам.

0
Отвечен

не знаю,как проявляет себя майбокс в качестве производства-ни разу не пользовался,а вот работодатель странный. Саратов. Откликнулся на вакансию,перезвонили несколько раз,назначили встречу с управляющим. Прибыл в назначенное время-управляющий,якобы,давно ушел. Запарка,типа того. Пообщался с обычным поваром,заполнил более,чем подробную анкету(прямо элитный ресторан),обещали непременно перезвонить. Хотя,еще до собеседования озвучили и условия,и график,и з/п,и место работы,и место стажировки. И тишина. Через полтора месяца позвонило кадровое агентство с предложением работать в той же компании. Объяснил,что анкета уже давно имеется у руководства(надеюсь). Удивленным голосом честно пообещали узнать и непременно перезвонить! И тишина... Слов нет. Имейте в виду,друзья повара. Убивает отношение подвешенности. Ни да,ни нет(

Ответ

Leks, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Ваше обращение передали руководству. Мы очень сожалеем, что опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox.

+1
Отвечен

Сделали сегодня заказ на 31.12,на сумму 1500р. оплатили полностью.А доставку оформить нельзя сегодня,надо ехать 31.12 и оформлять. Мы живем в 15 км от места получения заказа и машины нет. Очень не удобно.Большой минус. И еще платная доставка,в то время у других от 900р бесплатно.Г.Азов.

Ответ

Kypreevayulia, здравствуйте. Ваше пожелание о зоне доставки передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho