Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен
  • добрый вечер! Извините была в отпуске далеко. Я Елизавета Алексеевна работаю в метрополе 23.04.17 приехали сразу к вам за роллами поехали с друзьями. девушка начала принимать заказ это было где-то 21часов но повар сказал будете ждать 40-50минут мы все улыбнулись подумали что шутка какаята но девушка подтвердила что время ожидания минут 40 так как нету риса. Хочу спросить поедим воскресенье будет рис? Мы постоянно покупаем на Авиамоторная на Лефортово так как самая близкая станция для нас мы живём метро выстовочная. Раньше покупали на Алматинском там нам очень очень нравилась так как жили там .
Ответ

Елизавета, добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам оформить предварительный заказ по номеру телефона горячей линии MYBOX: 8-800-700-01-10, и забрать вкусные роллы в удобное для Вас время! С нетерпением ждем заказов, и конечно же, аппетитных отзывов. Хорошего Вам вечера!

0
Спасибо

Сегодня заказывала сет Африка в г. Астрахань, в т.ц. Ярмарке в отделе что на первом этаже. Сегодня они оказались по-особенному вкусные и аппетитные))) давно таких не было, хотя заказываю в Майбоксе довольно часто. Спасибо:)

Ответ

Таня, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!

0
Отвечен

добрый вечер накопилось у меня все 16го апреля заказали сет Lбокс у вас на Лефортово ашан 21:10точно не помню время наш заказ делали минут 40 это точно. Так как ваш сушист был занят в общении с девушкой возле барной стойки когда кассир сказала что у него заказ он в ответ махнул рукой. Сегодня заказали Мега Филадельфия классик выход я спросила роллов сказали 350гр.но не так в одних роллов волосы кароткое черные нашли аппетит пропала если честно примите соответствующие меры сушисту так как я с парнем постоянно у вас покупаем мы любим ваши роллы. Мужик заказал перед нами сет какой то попросил подлить весь сет соусом унаги он ему подлил а мы думали можно так делать патом я попросила тоже самое но получила ответ что нельзя. Я так расстроилась

Ответ

Лиза 888, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Ваше обращение передали руководству, данный торговый отдел возьмем под особый контроль. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!

0
Отвечен

15 апреля заказали сет Африка в ТЦ Аэропарк в г.Брянске.после ожидания более 30 минут мы подошли к стойке за заказом.Девушка подтолкнула к нам пакет с контейнерами и стала ЗАКИДЫВАТЬ в пакет палочки,салфетки,которые упали на пол,она их подняла и снова кинула в пакет,и соевый соус.соус сразу начал проливаться,на что внимания она не обратила.в итоге пока дошли до машины весь пакет был мокрый .хочется сказать только одно-спасибо что собирала заказ не ногами,хотя руками получилось не лучше.являюсь постоянным и частым клиентом,но чем дальше тем больше огорчений.Придется менять привычк

Ответ

Оксана, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно проработаем все недочеты с персоналом и примем меры. Хорошего Вам дня и отличного настроения!

-1
Отвечен
fuckyou 2 недели назад в Сервис / Персонал • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 недели назад 1

Написал сотруднику Анастасии. В том плане что можно познакомится. А она все Есть вопросы по нашей фирме? Есть вопросы по нашей фирме?. Это немного достает. Прошу ее номер дабы пообщатся а она игнорирует. Думаю что же написать что бы она ответила. Сидел минут 5 думал-думал и надумал. Пишу мол есть вопросы по вашей фирме а она пишет мол чем помочь могу. Я её пишу что она только так общаться? она говорит что в этом чате не имеет права отвечать на личный вопросы. Я её снова пишу (Дай свой вк) а она пишет что есть у нас группа вк. Я же её снова пишу мне не их вк нужен а твой. Вот так и поговорили. После этого я очень огорчен вашей фирмой. Дабы наказать вашу сотрудницу Анастасию. Что в принцепи вы и должны сделать. Я оставлю вам свой номер. Пусть звонит. Спасибо за внимание и понимание. Я надеюсь что этот пост не будет грубо удален. 89614724321, Настюша жду))

Ответ

Добрый день. Спасибо за обращение и за уделенное время. По регламенту компании MYBOX сотрудник колл-центра действительно не имеет права общаться с клиентами на посторонние темы. Если у Вас возникли вопросы, предложения или пожелания к компании MYBOX, мы с удовольствием их рассмотрим, а также проконсультируем по продукции и поможем с выбором. Надеемся на Ваше понимание!

+1
Отвечен
agglomeroo 2 недели назад в Сервис / Персонал • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 недели назад 4

Зашёл взять бизнес ланч впервые 13.04.2017 примерно в 14.30. Простоял минуту перед носом у ребят за прилавком, никто не поздоровался, при этом они обсуждали свои рабочие вопросы. Когда я сам спросил чтобы мне рассказали что у них есть, в ответ я услышал что всё написано в меню. Обслуживала девушка. Неприятно удивлён, желаю вам наладить контакт с персоналом или найти новый)

тел. 89097347762 Виталий

Ответ

Виталий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Уже передали Ваше обращение руководству. Спасибо, что делаете нас лучше и указываете на недочеты, которые мы можем исправить. Хорошего Вам дня и отличного настроения!

Ответ

Ирина, добрый вечер! Сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Спасибо за отзыв и обратную связь.

0
Отвечен

Оформила предварительный заказ на сет М-бокс, получила L- бокс. Обнаружила, когда приехала домой. Спасибо за внимательность! Роллы на вид-ужасны, неаккуратны. Больше ничего брать у вас не буду, не оправдываете ожиданий.

Ответ

Евгения, приносим Вам свои извинения. И спасибо, что нашли время рассказать нам об этой ситуации. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы были внимательнее. Надеемся, уже со следующим заказов Вы увидите результат проделанной нами работы.

0
Отвечен

При заказе в торговой точке (не по телефону) перепутали заказ. Вместо кингролла с курицей положили с крабом. И как можно предъявить претензию, когда уже пришёл домой и обнаружил это??? Возвращаться с чеком и надкусанным заказом, согласитесь, не хочется.

Ответ

Ксения, спасибо за обратную связь. К сожалению, не всегда удаётся избежать ошибок, но мы очень стараемся, чтобы минимизировать их количество. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с вами и непременно исправим этот недочёт. Спасибо, что делаете нас лучше!

0
Отвечен

девушка пробила заказ раньше чем выдала, все твердила "скоро"

Ответ

Ele, к сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Нам очень жаль, что в этот раз Вам пришлось долго ожидать заказ. Для проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека, и указывать контактный номер телефона. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах, и делаете нас лучше!

0
Отвечен

Здравствуйте. Хочу написать пожелание, чтобы внимательно оформляли заказ работники в г. Старый Оскол. Мы заказывали суши с угрем, в чеке пробили суши с угрем, но положили спайси угорь в заказ. И такая ситуация не первый раз.

Ответ

Римма, добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам об этой ситуации. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Ваше обращение уже передано руководству, для проведения работы с персоналом и устранения недочетов. Благодаря Вам мы становимся лучше!

0
Отвечен
tatyanaskorpion 1 месяц назад в Сервис / Персонал • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 1 месяц назад 2

В 20:00 -20:10 28 марта сделала заказ в кафе в трц Рубин Тверь, обслуживание было отличное,пока я не понаблюдала за поваром. Сушист в перчатках приготовил мне роллы, затем в этих перчатках убрал рабочую зону,вымыл раковину и тряпку, обтер руки в этих же перчатках о фартук и приготовился ждать новый заказ.

Очень надеюсь,что до меня он в этих перчатках раковину не мыл.

P.S. Я дома когда раковину мою, в этих же перчатках еду не готовлю.

Очень жаль,что кассир мне не отдал чек.

Надеюсь,что отравление не случится.

Кушать здесь больше не хочется.

Ответ

Татьяна, добрый вечер! Ваш отзыв мы уже передали руководству данного торгового отдела. Это не является нормой для нашей компании и мы обязательно разберемся в данной ситуации и предпримем все необходимые меры, чтобы такого больше не повторялось. Спасибо, что указываете нам на недочеты, которые мы можем исправить!

+3
Спасибо

Самый отзывчивый персонал) столько положительных эмоций оставили, привезли все быстро и в отличном состоянии, ну а о том что это превосходно и вкусно, я даже не буду говорить

Ответ

Добрый вечер. Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще!

0
Отвечен
ПРГЕлена 1 месяц назад в Сервис / Персонал • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 1 месяц назад 2

курьер не додал сдачу 50 рублей. Рязань. ул.Черновицкая д.23 корп 1 кв 8, чек №S541824 JN 21.3.2017

Ответ

Елена, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем внимательнее. Хорошего вечера!

Ответ

Анна, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho