Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен
marsel424 2 недели назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 недели назад 1

Пожалуйста, верните сет Купидон! Он был то что надо!

Ответ

Добрый день! Спасибо за пожелание, мы его уже передали руководству на рассмотрение. Следите за новостями!

0
Отвечен

После заказа доставка была осуществлена достаточно быстро...за это 5...

Но самое неожиданное, когда открыли содержимое заказа и не обнаружили ни васаи, ни имбиря, ни лимона...хотя при оформлении заказа оно все прописано и в чеке отображено. У предыдущего отзыва был ответ, что зависит от стоимости заказа...я думаю стоимость в 800 рублей достаточна для снисхождения в 50 г имбиря, 20 г васаби и лимона 10 г...

Общая оценка - 3... Раньше обслуживание было гораздо лучше

Ответ

Ольга, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактные данные. Для проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека и всего заказа. Обязательно передадим информацию руководству, будем внимательнее при формировании заказов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь своими впечатлениями о заказах.

0
Отвечен
Дмитрий Д. 3 недели назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 недели назад 1
  1. как ни обращусь нет соуса терияки. отменил очередной заказ. Тула.
Ответ

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Действительно, на момент оформления Вашего заказа, соус "терияки" отсутствовал в продаже, в связи с задержкой его поставки на торговый отдел. Нам очень жаль, что Вам не удалось сделать у нас заказ. Мы обязательно возьмем это во внимание, чтобы в следующий раз такого не повторилось. Ждем Ваших заказов! =)

0
Отвечен
Екатерина 25 4 недели назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 4 недели назад 1

Заказываем не первый раз, все было хорошо. Но сегодня, 24.02. 2017г. получили отвратительный заказ. Сет Галактика: ролл Норвежский - практически отсутствовала стружка тунца, ролл Чиз угорь - помятые, горячие роллы - очень сильно пересоленные, имбирь сухой. Возможно не было бы так неприятно, если бы не заказывали этот сет неделю назад. Остались довольны прошлый раз. Но сегодня впечатления испорчено и жаль потраченных денег.

Ответ

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информацию по Вашему заказу уже передали руководству. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобного не случалось в будущем, а вы получали только удовольствие от нашей продукции. Будем ждать Вас вновь!

Ответ

Анастасия, добрый вечер. Ваше пожелание передали на рассмотрение руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего вечера и отличного настроения!

0
Отвечен
Артем 1 месяц назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 1 месяц назад 2

заказывал у других у них даже два имбиря кладут)

Ответ

Добрый день, Артем! В нашей компании существует определенные нормы выдачи сервисного набора, с которыми Вы можете ознакомится. Выдача сервисного набора зависит от общей суммы заказа. Так же у нас Вы можете докупить дополнительно соус, имбирь и васаби, если стандартного набора Вам не хватает. Удачного дня! Сервисный набор 21.04.16.docx

0
Завершен

Добрый день, Ваш отдел работает работает в г.Кузнецк Пензенская область уже приличное время и по настоящее время не делают WOK. Очень часто заказываем у Вас суши и роллы, хотелось бы уже расширение ассортимента меню. У нас в городе сейчас набирает большую популярность кухня WOK.

Ответ

Александр, добрый день. Ваше обращение уже передали руководству на рассмотрение. Большое спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Завершен

очень вкусный и интересный сет новогодний !!! очень просим оставить его в меню !



Ответ

Мария, добрый день! Мы обязательно передадим ваше пожелание руководству. Спасибо за проявленный вами интерес к компании.

0
Отвечен

В городе Кореновск нет кухни WOK хотя даже в названии написано WOK+sushi

Ответ

Добрый день, Alexander! Спасибо за отзыв. Мы передадим информацию руководству, на рассмотрение данного вопроса.

0
Отвечен

все хорошо но долгая доставка

Ответ

Добрый вечер, Кирилл. Приносим свои извинения. Информацию обязательно передадим руководству. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы. Надеемся, что наша продукция по вкусовым качествам понравилась.

0
Завершен

Добрый день! Очень-очень хочется сет из запеченных роллов!!! Передайте, пожалуйста, наши пожелания вашему руководству😊 Сет Hot был наш любимый! Теперь из-за его отсутствия роллы реже стали заказывать. Если есть возможность, к 23 февраля, сделайте такой подарок. Мы обязательно закажим!😉 А вообще, большое спасибо за самые вкусные роллы!👍 Останемся вашими постоянными клиентами уже на протяжении нескольких лет❤❤❤

Ответ

Ольга, добрый день! Спасибо за обращение! Ваше пожелание уже передали руководству на рассмотрение) Нам очень приятно, что Вам все нравится. Мы будем стараться совершенствоваться и развиваться и дальше.

0
Отвечен

Заказали роллы. Привезли вовремя, но вместо сливочного с креветкой привезли просто роллы с креветкой, и не положили имбирь. Получается, что испортили впечатление от роллов и вечер.

Ответ

Иван, добрый вечер. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. И сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Отвечен
Евгений Капустин 3 месяца назад в Меню • обновлен Natalya Zagudaeva 3 месяца назад 3

Ответ

Евгений, добрый день. Ваши пожелание передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании, хорошего дня.

Ответ

Маринка, добрый день. Спасибо за отзыв и заказ. Обязательно приходите еще. Укажите, пожалуйста, город или торговый отдел, где Вы оформляли заказ, чтобы мы передали Вашу благодарность персоналу.

0
Отвечен

Мы заказали 8 наборов суши, почему доставили только 7 приборов?

Ответ

Наталья, добрый вечер! Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho