Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Очень испортился сетт "джедай". До этого были они намного вкуснее,сейчас один сплошной сыр, перебор...Таких денег он не стоит! Рекомендую пересмотреть состав этого сетта!

Ответ

Vipolya1808, здравствуйте. Спасибо за пожелания! В летний сезон мы готовим для Вас обновленное меню. Следите, пожалуйста, за обновлениями.

0
Отвечен

недавно приходила в ваше заведение, сделала заказ, забрала его. Когда начала есть, то обнаружила, что соус мне не положили! А рис и вовсе был такой склеенный, что невозможно было кушать! Была разочарована своим обедом

Ответ

Стелла, добрый день. Спасибо за обратную связь. Обязательно проведем работу с персоналом и устраним выявленные недочеты. Спасибо, что делаете нас лучше! Для наглядной проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью), общую фотографию заказа. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Доброго времени суток! Хочу поинтересоваться, стоит ли ожидать от MYBOX что-то новенького в меню, например, к лету? ;)

Ответ

Rimmulka, добрый день! Конечно, стоит! Нового от MYBOX стоит ждать всегда!!! Летом планируем обновление меню! Следите за информацией в Вконтакте, инстаграм, и на нашем сайте http://www.mybox.ru. Приятно, что Вы с нами!

0
Отвечен
Вероника Федоскина 3 недели назад в Меню • обновлен 2 недели назад 7

сделала заказ. В комментариях попросила сделать роллы без лосося! Привезли заказ, оплатила. Развернула. А во всех роллах лосось!!!! Я не ем рыбу в любом виде. Оставила претензию. Мне перезвонили. Суть -извините, но по карте мы не можем сделать без лосося. На мой вопрос -почему бы не позвонить и не сказать -было отвечено , что будем предупреждать в будущем. А что теперь делать мне? Тупо выкинутые 600 рублей на ветер. Спасибо, огромное спасибо за испорченный ужин!!!!!!

Всегда заказываю и даже через мобильное приложение -мне делают без рыбы. А в этот раз.....

Ответ

Вероника, добрый вечер! Заказ S570522 от 10 апреля 2017 г. был автоматически отправлен на торговый отдел, для приготовления сета "Африка". Если Вы верно указали адрес, форму оплаты, и контактные данные, оператор колл-центра не связывается для уточнения информации. Вся продукция готовится строго по технологической карте, поэтому Вам привезли заказ согласно меню, представленному на официальном сайте MYBOX: http://mybox.ru/. Обязательно передадим Ваше пожелание руководству. Спасибо, что поделились своими эмоциями! Сожалеем, что общее впечатление было омрачено таким фактом и приносим Вам свои извинения!


0
Завершен

често моё мне за 109 рублей очень дорого салат Цезарь и очень мало ег

Ответ

Иван, добрый день! Благодарим Вас, что делитесь с нами своим мнением по поводу салата. Уже передали Ваше обращение и пожелание руководству на рассмотрение. Хорошего Вам дня!

0
Завершен

Постоянно заказываем роллы на двоих, отбросив большие и маленькие сеты, всегда выбираем из 3-4 позиций. Очень хочется немного больше разнообразия Сет на День Святого Валентина был хорош, например, хотелось бы снова его увидеть :)

Ответ

Здравствуйте. Ваши пожелания уже передали руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании!

0
Завершен

очень нравился!

Ответ

Виктория, добрый день. Ваше пожелание обязательно передадим руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

город Волгоград.

Сегодня заказали роллы запеченные, в итоге, в заказе были другие роллы. Очень неожиданно и неприятно

Ответ

Анна, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. На торговом отделе действительно был изменен ингредиент в ролле - цвет тобики: вместо черного на оранжевый. К сожалению, Вы не были проинформированы об этом. Ваше обращение мы уже передали руководству для проверки данного торгового отдела. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось! Спасибо, что нашли время и проинформировали нас об этом.

0
Завершен
marsel424 2 месяца назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 месяца назад 1

Пожалуйста, верните сет Купидон! Он был то что надо!

Ответ

Добрый день! Спасибо за пожелание, мы его уже передали руководству на рассмотрение. Следите за новостями!

0
Отвечен

После заказа доставка была осуществлена достаточно быстро...за это 5...

Но самое неожиданное, когда открыли содержимое заказа и не обнаружили ни васаи, ни имбиря, ни лимона...хотя при оформлении заказа оно все прописано и в чеке отображено. У предыдущего отзыва был ответ, что зависит от стоимости заказа...я думаю стоимость в 800 рублей достаточна для снисхождения в 50 г имбиря, 20 г васаби и лимона 10 г...

Общая оценка - 3... Раньше обслуживание было гораздо лучше

Ответ

Ольга, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактные данные. Для проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека и всего заказа. Обязательно передадим информацию руководству, будем внимательнее при формировании заказов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь своими впечатлениями о заказах.

0
Отвечен
Дмитрий Д. 2 месяца назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 месяца назад 1
  1. как ни обращусь нет соуса терияки. отменил очередной заказ. Тула.
Ответ

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Действительно, на момент оформления Вашего заказа, соус "терияки" отсутствовал в продаже, в связи с задержкой его поставки на торговый отдел. Нам очень жаль, что Вам не удалось сделать у нас заказ. Мы обязательно возьмем это во внимание, чтобы в следующий раз такого не повторилось. Ждем Ваших заказов! =)

0
Отвечен
Екатерина 25 2 месяца назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 месяца назад 1

Заказываем не первый раз, все было хорошо. Но сегодня, 24.02. 2017г. получили отвратительный заказ. Сет Галактика: ролл Норвежский - практически отсутствовала стружка тунца, ролл Чиз угорь - помятые, горячие роллы - очень сильно пересоленные, имбирь сухой. Возможно не было бы так неприятно, если бы не заказывали этот сет неделю назад. Остались довольны прошлый раз. Но сегодня впечатления испорчено и жаль потраченных денег.

Ответ

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информацию по Вашему заказу уже передали руководству. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобного не случалось в будущем, а вы получали только удовольствие от нашей продукции. Будем ждать Вас вновь!

Ответ

Анастасия, добрый вечер. Ваше пожелание передали на рассмотрение руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего вечера и отличного настроения!

0
Отвечен
Артем 3 месяца назад в Меню • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 месяца назад 2

заказывал у других у них даже два имбиря кладут)

Ответ

Добрый день, Артем! В нашей компании существует определенные нормы выдачи сервисного набора, с которыми Вы можете ознакомится. Выдача сервисного набора зависит от общей суммы заказа. Так же у нас Вы можете докупить дополнительно соус, имбирь и васаби, если стандартного набора Вам не хватает. Удачного дня! Сервисный набор 21.04.16.docx

0
Завершен

Добрый день, Ваш отдел работает работает в г.Кузнецк Пензенская область уже приличное время и по настоящее время не делают WOK. Очень часто заказываем у Вас суши и роллы, хотелось бы уже расширение ассортимента меню. У нас в городе сейчас набирает большую популярность кухня WOK.

Ответ

Александр, добрый день. Ваше обращение уже передали руководству на рассмотрение. Большое спасибо за проявленный интерес к нашей компании.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho