Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

Ответ

Ba6yk9, добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас уточняющей информации. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции. И сделаем всё возможное, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

+5
Отвечен

Долгая доставка (обещали 60 минут, по факту ожидание составило 2 часа), при этом никто самостоятельно не позвонил и не предупредил о задержке доставки. Оператор обещал бонус при заказе от 600р., но после доставки выяснилось, что бонус действует при заказе от 800 и плюс при предъявлении какого-то купона.соус соевыйотдельно блин тупая еврейская фирма.В общем потребительское отношение к клиенту и отвратительное обслуживание. Несоветую

Ответ

Антон, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Мы приносим Вам свои искренние извинения и обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.

+5
Отвечен

Добрый вечер!!!

Очень не довольны доставкой.....

Обещали доставить в течении 90 минут..... все сидим ждем......

Перед гостями не удобно....

Еще теперь и сомневаемся вообще в качестве.....

Ответ

Ирина, добрый день. Спасибо за обратную связь. МАЙБОКС всегда старается качественно приготовить и быстро доставить заказ. Приносим извинения за долгое ожидание курьера. Будем стремиться учитывать все форс-мажорные обстоятельства и только радовать Вас вкусной продукцией и отличным сервисом компании.

+4
Отвечен
  • ждали вместо 90 мин , 1.5 часа почти, заказали сет 100 шт и в первых васаби очень мало положили на такую порцию и соусов 5 вместо 6((( не принимайте заказы если так ужасно работайте!!! просто отвратительно и перед гостями очень неудобно!! Фууууу а не сайтт
Ответ

Юлиана, добрый день. Приносим извинения за долгое ожидание курьера. Бесплатный сервисный набор зависит от стоимости заказа, а не от количества роллов или персон. На стоимость заказа 1490 руб. положено 5 соевых соусов, 70 гр. имбиря и 30 гр. васаби. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете.


+2
В обработке
o.a.77 5 дней назад в Сервис / Доставка • обновлен 4 дня назад 2

Заказ на сайте оформлен в 17.27, смс с подтверждением заказа пришло в 17.28.

Доставка оформлена была на 22.00.

Звонка с подтверждением заказа не последовало и я сама позвонила уточнить ситуацию в 20.48, меня убедили что всё хорошо и проблем с заказом и доставкой нет и не будет!!!

До этого были звонки с уточнением времени заказа на горячую линию и в чате!!!

Менеджер позвонил когда уже пошла задержка доставки и сообщил что курьер опоздает на полчаса, то есть курьер должен был быть у меня в 22.35, со слов менеджера.В итоге времени прошло гораздо больше и заказ до сих пор не доставлен!!!
Заказ должен был быть доставлен в 22.00!!! Оформляли заказ заранее, чтобы точно вовремя был доставлен.
Звонки на горячую линию не увенчались успехом. Более того, сами позвонили менеджеру и ответ ошеломил!!! Оказалось что курьер забрал 8 заказов и уехал, так как точка закрылась!!! Со слов менеджера он выехал 10 минут назад , а на тот момент время было 23.05, значит выехал курьер в 22.55, а мой заказ должен был быть доставлен к 22.00!!!

По номеру горячей линии уже никто не отвечает!!!
Гости ждут с 22.00 угощение, а его и близко нету!!! Да и если его привезут сегодня, то я очень сомневаюсь в его качестве!!! Суши и роллы едят свежеприготовленными, а не после того, как они прокатаются в машине курьера 2 часа !!!

На данный момент время 23.25, после обещанной менеджером задержки прошло время больше заявленного, а точнее ЧАС, а от курьера ни звонка, ни известий!!!




+2
Спасибо

Г.Волоколамск! Хочется выразить огромную благодарность девушке,прошу прощения не знаю как ее имя,которая осуществляет доставку в г.Волоколамск! Заказ всегда привозит вовремя,в целости и сохранности,очень добрая и вежливая! Огромное вам спасибо,за такое обслуживание!!!!

Ответ

Вика, добрый день. Персоналу Вашу благодарность передали. Будем продолжать в том же духе и только радовать Вас вкусной продукцией и отличным качеством.

+1
В обработке

13.01.2017 делали заказ на доставку по горячей линии г. Вороне .Оператор предупредила , что курьер привезёт заказ в течении 150 минут!Ок! Когда 150 минут уже давно прошли я решила позвонить и узнать в чем же дело ?На что оператор сказала ,что подождите с вами свяжется менеджер вашего города!Прождав ещё час, мне так никто не перезвонил!заказ был сделан в 19:00, а перезвонило мне в 23:30 и сказали что извините нищи менеджеры не успевают!При всем при этом мы отмечали день рождение и суши было основное блюдо!Что могу сказать -Спасибо mybox за испорченный праздник!

+1
В обработке

доставка просто ужас, вчера пыталась заказать сет, сказали время ожидания максимум 2часа, в итоге прошло эти два часа, звонит девушка и говорит, что они только приготовили, нужно еще подождать минут сорок, не стала ждатьи отказалась от заказа . Сегодня опять заказала сет, время ожидания заказа максимум час, жду уже два часа. У меня просто нет слов. Роллы вкусные, но заказывать не хочется у них из-за долгой доставки(((

+1
В обработке

Очень голодный, вследсвие чего и расстроенный. Жду заказ 2,5 часа. Наверное привезут "царский заказ". Печально, товарищи, печально.

+1
В обработке

заказ сделали в 20,30 до сих про нет заказа,а уже 23,14! если у вас много заказов,тогда не принимайте следующие!только вот проблема в том что заказ уже был оплачен с карты! буду завтра разбираться!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho