Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Здравствуйте. Я постоянный ваш клиент. 21 марта заказала Сет "Сотня" и была неприятно удивлена. Риса все больше, рыбы все меньше! Изменился состав сета, а главное рецептура. Вместо рыбы и морепродуктов всюду крабовые палки. Огромный слой риса, начинки практически нет! Поела рисовой кашки!

Ответ

Надежда, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем все недочеты с персоналом. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.

0
Отвечен
svetlahca 3 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 дня назад 2

количество рыбы на чиз- лосось и чиз-угорь поражают. Как говориться :" лазером нарезали". Ее даже на просвет видно!

Ответ

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что у Вас не осталось фото, чтобы оценить недочеты данного заказа. Мы уже передали информацию руководству торгового отдела. Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать.

0
Отвечен
dmitriyp 6 дней назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 дня назад 2

Сколько раз брали роллы, столько раз они и оказывались плохими. 1 раз из 15 попался нормально сваренный рис, остальные 14- монолитные роллы из разваренного риса. Всегда, подчёркиваю, ВСЕГДА не докладывают рыбу (рыба прикрывает верх ролла и от 50 до 75% боковой части с обеих сторон). Рыба часто настолько тонкая, что сквозь неё можно газету читать. Толщина нарезки роллов отдельная тема. ролл Филадельфия толщиной в 1-1,5см для Вашей конторы это норма. Брали в разных торговых точка и заказывали с доставкой на дом- везде одинаково. Скорость доставки от 1ч 10мин, до 1ч. 40мин. при обещанной доставке в 1ч. Если интересно, то есть фотографии последнего полученного заказа, могу выслать.

Ответ

Дмитрий, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информация руководству по Вашему обращению уже передана. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за такой сервис. Возьмем данный торговый отдел под особый контроль и примем все меры, чтобы в будущем такого больше не повторялось. Благодарим Вас, что нашли время, и указали нам на недочеты, которые мы можем устранить! Хорошего дня!

0
Отвечен

Ответ

Иван, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С персоналом обязательно проведем беседу, чтобы были внимательнее при комплектации заказа. Спасибо, за обратную связь. Будем рады доложить спайси соус к следующему заказу.

0
Отвечен

  • Здравствуйте всегда покупаем только у вас, но сегодня наверно очень спешили недоваренный грубый рис вобщем разочарованы вечер пятницы пропал чек 022123
Ответ

Юрий, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах и делаете нас лучше!

0
Отвечен

Доброго дня! всегда заказывала в mybox, потому что к хорошему быстро привыкаешь. Но сегодня мне было очень невкусно.
Во-первых, в салате чукка с креветками был соус с чесноком, это очень невкусно. В описании салата про чеснок - ни слова, на салат был намазан этот гадкий соус. Чукка и этот майонез с чесноком - ужасное сочетание.
Далее, я прекрасно понимаю, что сейчас не сезон огурцов, но раз они идут в рецепте, ПОЖАЛУЙСТА, срезайте кожурку, она просто не поддается жеванию. Сливочный ролл, нежный и легкий, раньше буквально таял во рту, а сейчас производит впечатление резиновой подошвы.
Соевый соус тоже не соевый совсем. Что не так с ним, уважаемые менеджеры?

В общем, два года я вам радовалась, ждала курьера у двери, как Хитико, но сегодня вы меня очень огорчили.

Еда без души - ее всегда чувствуешь. Вдохните душу обратно.




номер заказа S534667


Ответ

Наталья, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Спасибо
  • недавно оставила плохой отзыв по поводу качества блюда, одной точки в городе Новороссийск, ул Ленина 7ж
  • Всегда кушаем в этой сети очень все хорошо даже отлично
  • Так вот спасибо руководству за быстрое решение проблемы, они связались со мной и извинились, в доказательство прикладываю фото и надеюсь, что в дальнейшем так и будут держать марку👏👌
Ответ

Валентина, здравствуйте. Благодарим за обращение и за теплые слова! Мы рады, что Вы смогли убедиться в результате проведенной работы. Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, и мы постараемся, чтобы следующий заказ в MYBOX не изменил Вашего мнения.


0
Спасибо

Очень давольна My box в Волгограде, ед место где не разбавляют соус, имбирь всегда насыщен и вкусный васаби. Любимый сэт Джедай , ням ням. Держите марку и будете лучшими из лучших

Ответ

Вероника, здравствуйте. Мы очень рады, что смогли сделать Ваш вечер ещё приятнее. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями!

0
Отвечен

Добрый вечер, заказала сегодня роллы, прям разочарована (((((((((((((((((((не первый раз заказываем, всегда просто хороши, но сегодня ужас!!!!! суши не похожи даже на суши, развалившаяся субстанция, роллы также рассыпались, чука просто заветренная и соус как не ореховый, а майонез какой-то, такое чувство, что просто все не свежее ((((( стало прям грустно (((((((((((( г.Батайск, чек № 11247936

Ответ

Алена, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения. Нам жаль, что в этот раз заказ не пришелся Вам по вкусу. Уже передали Ваше обращение руководству для тщательной проработки с персоналом. Надеемся, при следующем заказе Вы убедитесь в результате проведенной работы, и мы будем получать от Вас только положительные впечатления. Спасибо за указанные недочеты, хорошего Вам дня.

0
Отвечен

clipboard-image-markerзаказывали роллы в орле в рио 18.03.1, первый раз было отвратительно приготовленно. рис мокрый,липкий ,к зубам все прилипает..на вкус противный..сделано не аккуратно,размер ролл меньше обычного...первый раз было не приятно есть роллы..очень не понравилось

Ответ

Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и за обращение. Мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс. Также рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию заказа для наглядной проработки обращения с персоналом.

0
Отвечен
Валентина Рыскунова 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

Вообще всегда очень вкусно, едим во всесети, но именно одна точка разочаровывает, очень обидно, вот фото в доказательство. Город Новороссийск ул Ленина 7ж

Мало мало семги

Мало сыра

Ответ

Валентина, добрый вечер! Благодарим Вас за такой наглядный отзыв. Примите наши искренние извинения за качество данного заказа. Действительно, недочеты видны. Ваше обращение уже передано руководству на торговый отдел. Обязательно проработаем с поварами Ваш отзыв, чтобы в будущем такого больше не повторилось. Надеемся, Вы воспользуетесь нашим небольшим комплиментом и увидите проведенную нами работу. С нетерпением ждем Ваших заказов!

+1
Отвечен
950402 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

Таганрог. В течение года заказывали только в вашей компании и были довольны качеством, доставкой. Но вот все кончилось - запеченные роллы оказались пережжеными, филадельфия грубо покромсаной, с рассыпающимся рисом... отдельно просили оператора не класть в заказ имбирь, но нет! напихали его по самое "нихачю", провоняв весь контейнер. Вычеркиваем. В следующий раз понесем свои деньги другим производителям

Ответ

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и уточнение информации. Мы очень сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были испорчены недопустимым для нас фактом. Информация уже передана руководству на торговый отдел. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось! Примите наши искренние извинения! Надеемся, Вы еще обратитесь к нам, а мы, в свою очередь, не разочаруем Вас.

0
Отвечен
zakharenckov.maxim 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

8.03.17 заказали суши, всегда брали только в mybox. Но сегодня это что то нечто, вместо рыбы и креветок кочерыжки от капусты!

Ответ

Максим, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, не всегда удаётся избежать ошибок, но мы очень стараемся, чтобы минимизировать их количество. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с вами и непременно исправим этот недочёт. Спасибо, что сообщаете нам о недочетах, которые мы можем исправить!

Ответ

Нина, добрый день! Спасибо за Ваши добрые слова! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё не мало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!

0
Спасибо
olga-olay 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 1

Мы часто берем сет сити, считаю его самым удачным для небольшой компании) Здесь и классическая филадельфия и два вида горячих) но сегодня сет сити превзошёл сам себя! Все было очень вкусно, все свежее, аж тает во рту! Спасибо большое, mybox Астрахань

Ответ

Ольга, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho