Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0

Я не знаю, как вы так долго работаете, но еда у вас жутко отвратительна! Заказываю второй раз доставку на дом, что в первый, что во втрой, качество одно. Цезарь на столько плох, древние сухари, соус непонятный, оставила его нетронутым. Взялась за ролл, он был слишком острым, пришлось выковыривать соус сверху и заказала вкусняхи от которой меня тошнит уже второй день. Возможно, я чересчур описываю, го хотелось нормальной вкусной еды, посмотреть фильм с ней) А доставили ваше это и деньги жалко

0
Отвечен

Обычно, когда час-пик/вечер/пробки оператор звонит и предупреждает СРАЗУ, что много заказов и пробки, и возможно курьер не привезет заказ за 60 минут. Спасибо, что оператор позвонил через 55 минут после оформления заказа, и предупредил что курьер опаздывает !ВНИМАНИЕ! на 20-25 минут. В итоге, заказ был доставлен через 1 час 50 минут. Курьер не извинившись отдал заказ и ушел, благо заказ был оплачен онлайн. Далее было еще большее разочарование. 2 вида запеченых роллов из сета были холодные. В остальных роллах присутствует огурец, который течёт в роллах и видно что он либо испорчен, либо попросту переморожен. Очень нравилась ваша компания, но, судя по всему, клиентами мы вашими больше не будем

Ответ

Юлия, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, торговый отдел взят под особый контроль. Мы приносим Вам свои искренние извинения и обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.

0
Отвечен

Сделала сегодня заказ он-лайн, привезли из ТЦ Самолёт г. Самар, номер чека S491996 21.02.2017. Роллы ужасного качества: вместо угря в спайси суши за 68 ₽ кожа угря, которая пахла тухлой рыбой и была вязкой консистенции. Огурец заветренный, вялый, тоже далеко не первой свежести, окунь тоже очень мягкий, пахнет неприятно, как-будто полежал уже дня 3. Я ваш постоянный клиент уже 2 года, но теперь у вас вряд ли закажу что-нибудь.

Ответ

Дарья, добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

Ответ

Hataha-11, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Ваше обращение передали руководству, проработаем все указанные недочеты с персоналом. Очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Сегодня в 19:40 заказывали сет "Сити". При распаковке после оплаты было обнаружено, что размер роллов не соответствует тому, что привозили раньше по аналогичному заказу. Все роллы были разного размера,плотности и формы, часть разваливались, часть наоборот слипались в один большой ролл. Ингредиенты были отвратительного качества, заветренный огурец и рис, несвежая красная рыба в некоторых роллах и откровенно тухлая в других. Из-за чего часть роллов отправилась в мусорное ведро. И это за 755 р.

Раньше, заказывая еду в вашей организации, мы всегда получали хороший, качественный продукт, а не бесформенные куски рисовой каши с просроченными ингредиентами. Убедительно просим вас принять меры и устранить причины, повлекшие такие грубые нарушения. В противном случае будем вынуждены не только отказаться от ваших услуг, но и обратиться с жалобой в соответствующие надзорные органы.

Также просим возместить нам стоимость заказа в денежном эквиваленте либо аналогичным продуктом подобающего качества. Надеемся на адекватную реакцию на данное обращение и возможность и дальше заказывать вкусную и качественную еду в вашей сети.

тел. для связи 8-919-298-8005

Ответ

cat_chuvashova, добрый вечер! Спасибо за оставленный отзыв и уделённое время. Мы уже передали Ваше обращение руководству, для проведения проверки торгового отдела и принятия мер. Очень жаль, что Вы не сделали фотографию заказа, чтобы мы могли наглядно проработать каждый выявленный Вами недочет с персоналом. В любом случае, мы очень благодарны Вам за обратную связь. Ведь Вы тем самым помогаете нам становиться лучше! Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон!


0
Спасибо
Ответ

Misa, спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова = )

0
Отвечен
alina 3 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 1

г.ВОРОНЕЖ тц Максимир Заказала м-box и нобу сеты.Принесла домой-В обоих тухлые крабовые палочки.Выбросила.Остальные ролы хорошие.И это не первый раз.Надоело.Надо было открывать и нюхать сразу.Забыла про это.Уже делала возврат в тц Левый берег.Опять! и людей много в Максимире.Почему тухлое продают? Можно что-то сделать с этим? заказываю часто.Иногда бывает немного с душком,но сегодня....!

Ответ

Добрый вечер, Алина. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Мы уже передали информацию руководству и на торговый отдел, обязательно еще раз проверим крабовое мясо на свежесть. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашей продукции. Хорошего вечера!

0
Спасибо
veriovkinaaliona 3 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 1

Спасибо персоналу отдела Планета Лето, г. Волжский! За вкусный заказ и быструю доставку. Будем заказывать и дальше, и советовать друзьям!!

Ответ

Алёна, добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв и фото. Мы всегда стараемся Вас только радовать вкусной и качественной продукцией. Приятно, что наша работа доставляет радость! Ждём Ваших новых заказов!

0
Отвечен
kisa_20_87 4 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 1
Заказали роллы и салат цезарь ребенку.Роллы очень вкусные,а вот цезарь-одно название.Листья салата не свежие,на картинке нарисованы черри,в реальности обычный помидор,ну да ладно но порезан огромными ломтями.Заправка заявлена соус цезарь-не понятно что было с выдавленрым чесноком которого было нереально много.Ребенок есть не стал.В общем подпорчено впечатление
Ответ

Анна, добрый день! Благодарим Вас за оставленное обращение. Мы уже передали его на торговый отдел, обязательно проведем бракераж продукции и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Удачного Вам дня и хорошего настроения!

0
Спасибо
Natalya Nikolaeva 4 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 1

Хочу поблагодарить поваров MYBOX за вкусные роллы! Заказали сет АФрика, сливочный лосось, Калифорнию спешл и Тутти Фрутти....мммм....просто божественный вкус! Горячие роллы очень вкусные! Понравилась подача соуса, запечатанный. Доставка минута в минуту! Курчатов, Курская область. Спасибо ребятки! Успешной работы!

Ответ

Наталья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова. Мы очень рады, что Вам всё понравилось! В будущем постараемся Вас так же радовать! Хорошего дня!

0
Отвечен
MKE 4 дня назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 1

Всегда приобретаем роллы в Ленте на Доватора, всё вкусно и приятный персонал. Сегодня решили купить в ТРЦ Горизонт. Персонал неопрятно выглядит, грязная форма. Роллы на много меньше по размеру и вкус не опровдал ожидание.

Ответ

Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Мы уже передали его руководству на торговый отдел и обязательно проработаем его с персоналом. Нам очень важно Ваше мнение касательно внешнего вида как сотрудников, так и нашей продукции. И благодаря таким отзывам мы прорабатываем каждый недочет, чтобы стать еще лучше. Спасибо, что не остались равнодушны, ждем Вас к нам вновь!

0
Отвечен
umni4ka261991 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 3 дня назад 3

Заказали сегодня в Ярмарке (Астрахань ) лапшу в кро бочке со свининой 1 шт и с говядиной 1 шт. Ну что могу сказать:из +сама лапша съедобные, соус неплохой, овощи конечно так себе,из - мясо это что то ужасное, очень жирное, практически это было свиной жир с прослойками мяса,со специфическим запахом и вкусом, есть это было невозможно,овощи пригорели, ну и конечно сам заказ. Продавец нам сказала,что время ожидания займет 10 минут в итоге вышло минут 20. Вообщем больше к вам ни ногой

Ответ

Добрый день! К сожалению, мы не получили от Вас контактных данных для уточнения некоторой информации. Спасибо, что не остались равнодушными и оставили отзыв. Ваше обращение уже передано руководству. Постараемся проработать все выявленные Вами недочеты с поварами, и надеемся, что Вы посетите нас снова, чтобы убедится, что работа проделана. Хорошего дня!

0
Отвечен
kindzadza 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 4 дня назад 2

предпоследний раз заказал салат чуку, там вообще было ровно ноль чуки, одна капуста, помидорка и соус, до этого чуки было чайная ложка.

сегодня суп не то что жиденький, 4 креветки с ноготок мизинца +несколько ломтиков помидорки и все.. один бульон

больше не хочу заказывать

Ответ

Добрый вечер! Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим информацию руководству и на торговый отдел. Постараемся доработать все недочеты, чтобы Вы были довольны качеством нашей продукции, и конечно, сервисом. Ждем Вас снова!

+1
Отвечен
Мария23101988 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 4 дня назад 2

вчера заказала пару сетов ролл и ,мягко говоря ,обалдела от содержимого.Имбирь в одной порции ,васаби ,вообще забыли,ну а о самих роллах могу сказать ,что сделаны они были ,точно в прошлом году.Пересохший рис, который так музыкально хрусте на моих зубах, я не забуду никогда.Нори заветрено настолько ,что я думаю они пережили не одну зиму в открытом пространстве.Короче,мало того что получился конфуз с доставкой ,так ещё и не поели мы на 639 рублей и слава богу ,иначе поехали бы в больничку

Ответ

Добрый день, Мария! К сожалению, не можем до Вас дозвониться. Нам очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции от заказа в Майбокс. Примите наши искренние извинения. Мы уже передали информацию на торговый отдел и руководству, чтобы устранить выявленные Вами недочеты. Надеемся, вы вернетесь к нам еще и обязательно убедитесь в проведенной нами работе.

0
Отвечен
sc28 2 недели назад в Качество блюд • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 4 дня назад 5

Здравствуйте. 9.02. Получила заказ. Разочарована. Роллы делали из "вчерашнего" риса. Рис сухой и хрустел на зубах.

Ответ

Добрый день, Анастасия! К сожалению, нам не удалось с Вами свзязаться по телефону. Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в Mybox. Ваше обращение уже передано на торговый отдел. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho