Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Ростов-на-Дону. Сделала 21.04.17 заказ, сказала оператору промокод на роллы, в итоге их не привезли. Смысл вообще тогда людям делать неоднократно рассылку с несуществующими подарками??? Причём после привоза роллов, нереально дозвониться до оператора.

Ответ

Галина, спасибо за обратную связь. Пожалуйста, примите наши искренние извинения! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с Вами и омрачила впечатления от заказа в MYBOX. Будем внимательнее при формировании заказов и постараемся недопускать подобные ситуации.

+1
Отвечен

Получила сообщение на почту о подарке по промо-коду, сделали заказ, позвонили оператору сообщили промо-код и...... подарочного ролла так и не оказалось. Рассчитывали на него, в итоге не наелись. Хотя роллы из заказа вкусные, красивые. Вассаби вообще волшебный. Обидно, что так красиво заманиваете подарками, а в итоге кидаете.

Ответ

Антон, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше пожелание и все недочеты передали руководству! Обязательно проработаем с персоналом. Уверены, что при следующем заказе Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы! Хорошего дня.

0
Отвечен

Сегодня сделала заказ, в городе Воронеже по адресу улица Урицкого дом66 кв8, на 1208 рублей, зная о том что с 1 по 9 апреля у вас проходит акция "Улыбнись". При заказе выполнила условие акции, но когда привезли заказ подарочного ролла не было.

Ответ

Ульяна, добрый день! Акция действует при выполнения всех условий прописанных на сайте:

Условия акции:

- акция действует с 1 по 9 апреля 2017 г. в службе доставки MYBOX;
- назовите оператору доставки кодовое слово "Улыбнись" при заказе от 1200 рублей и получите ролл "Сансей" в подарок;
- акция не распространяется на предварительный заказ.

К сожалению, Ваш заказ оформлен через сайт, именно поэтому подарок не был добавлен. Акция действует по 9 апреля включительно, так, что у Вас еще есть время поучаствовать в ней. Спасибо за обращение, хорошего Вам вечера!

0
Отвечен

заказали на сумму 1350, в коментариях написали кодовое слово, подарок так и не увидели

Город старый оскол

Чек №

S563898

Ответ

Яна, добрый день! Акция действует при выполнения всех условий прописанных на сайте:

Условия акции:

- акция действует с 1 по 9 апреля 2017 г. в службе доставки MYBOX;
- назовите оператору доставки кодовое слово "Улыбнись" при заказе от 1200 рублей и получите ролл "Сансей" в подарок;
- акция не распространяется на предварительный заказ.

К сожалению, Ваш заказ оформлен через сайт, именно поэтому подарок не был добавлен. Спасибо за обращение, хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Добрый день! Ежедневно обедаю в ТРЦ Мармелад г. Таганрог. Ни разу не оповестили меня ваши сотрудники при покупке о какой-либо акции. Это политика такая компании? Акцию запустим, но клиенты пусть не пользуются.

Ответ

Евгения, добрый день! Спасибо за отзыв и обратную связь! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией на нашем торговом отделе. С персоналом уже проводится соответствующая работа. Мы приложим все усилия, чтобы следующие Ваши обращения оставляли только положительные эмоции.

0
Завершен
Дарья Рожкова 1 месяц назад в Акции • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 1 месяц назад 3

заказывали сет "Африка"и по акции в подарок ролл Хокайдо. Ждали больше часа,а привезли два Хокайдо и только половину "Африки" ((

Ответ

Дарья, добрый вечер! К сожалению, в Ваш заказ действительно не положили одну порцию ролл, чем очень огорчены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Обязательно примем все меры, чтобы такого больше не повторилось, а Ваши отзывы были только положительными. Надеемся, разрешение данной ситуации Вам понравилось. Хорошего вечера и отличного настроения!

0
Отвечен

Здравствуйте. Заказал сет Африка, все сделали вовремя, приехал забирать и в чеке было написано что в подарок ролл лайт. По приезду домой я никакого ролла не обнаружил. Как быть? Обидно как то(

Ответ

Добрый вечер. Условия данной акции:
- акция действует с 13 по 28 февраля 2017 года в торговых отделах и службе доставки Mybox;
- с 13 по 14 февраля сделайте заказ в торговом отделе Mybox и сохраните чек;
- с 15 по 28 февраля получите ролл "Лайт":
- в торговом отделе: предъявите чек при заказе от 650 рублей;
- на доставке: назовите кодовое слово "Любовь" при заказе от 1200 рублей.

0
Завершен

Заказываем у Вас через день, всегда все очень вкусное, свежее и вовремя. Добавьте, пожалуйста, скидки постоянным клиентам, или подарки какие-то) Было бы очень приятно! В любом случае, большое спасибо за Ваш труд!

Ответ

Наталья, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему.

0
Отвечен

добрый день! 13.01.2017 заказала сет и предъявила чек с подарком ролл норвежский. Мне отдали заказ. Пакет был уже завязан и я не стала пересчитывать. Когда распаковала дома, оказалось что подарка нет! Чек для получения подарка забрали, но есть фото. Заказ был г.брянск цум.

Ответ

Анна, здравствуйте. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс».

-1
Завершен

устраивать несколько раз в месяц акцию в виде доп.2 или 3 роллов в порции.Например,филладельфия учавствует,в след раз другой вид роллов))

Ответ

Alsu dacha, добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам свои идеи. Всю информацию уже передали на рассмотрение в отдел маркетинга! )

0
Отвечен
Алексей Копылов 3 месяца назад в Акции • обновлен 3 месяца назад 1

При заказе сета Citi,согласно акции должен идти ролл в подарок,так как сумма более 700 рублей,заказ был оформлен через интернет,самовывозом,при получении заказа уточнил у сотрудника о наличии акции,на что получил утвердительный ответ,при распаковке заказа,никаких акционных продуктов не обнаружил.Проверять каждый контейнер привычки не имею,так как являюсь постоянным клиентом и доверяю Компании,вернее доверял...

Ответ

Алексей, добрый вечер! Данная акция действительно действует, но только заказ необходимо сделать именно на торговом отделе. Заказы оформленные через сайт или по горячей линии в акции не участвуют.

0
Отвечен

Уже второй раз не оповестили об акции, действующей с 02.01.2017 по 29.01.2017г. Заказали сеты на сумму 967 руб., но если бы нам сказали, что при заказе на 1000 руб., будет в подарок порция ролл, мы конечно взяли еще что-либо для выполнения условий акции. Обидно, что узнаем об этих акциях только при получении заказа(((

Ответ

Ксения, добрый день! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. С операторами обязательно проведем беседу, чтобы были внимательнее. Спасибо за обратную связь и понимание. Данная акция действует до 29 января, и Вы еще успеете в ней поучаствовать. С нетерпением, будем ждать Ваших новых заказов!

0
Спасибо
0
Отвечен
Irina 5 месяцев назад в Акции • обновлен Мария Овсянникова (Специалист отдела по работе с рекламациями) 5 месяцев назад 1

Написано на сайте, что купон дается в службе доставки, а консультант написал, что купоны распространяоист по почтовым ящикам. Уточняйте на своем сайте!

Ответ

Ирина, здравствуйте. Ваше пожелание передали руководству. Купоны по данной акции распространяются с 21 ноября 2016 г. по 29 января 2017 г. адресной рассылкой. Купон дает право на единоразовую скидку 200 рублей при заказе доставки на сумму от 900 рублей. Также скидка по купонам не суммируется и купон не подлежит обмену на денежный эквивалент и не предусматривает сдачу с указанной суммы.

0
Отвечен

Здравствуйте, мы ваши давние клиенты, всегда были довольны. Но вот в последний раз решили воспользоваться акцией при покупке на 500 р подарок, акцию увидела в инстаграмм. Когда муж забирал заказ сказали никакой акции нет. На мой отзыв в инстаграм никто не ответил ( Печально. Заказывали самовывоз по горячей линии в 18.08 г. Волгоград забирали по адрессу Ленина 43. К сожалению есть фото чека, но без даты и цены, фотограф для конкурса предсказания в инстаграм.

Ответ

Наталья, добрый день. Спасибо за обратную связь и фотографию. Действительно, данная акция у нас есть, но она действует только при самостоятельном оформлении заказа на отделе. На доставку, предварительный заказ, акция не распространяется. Передали информацию в отдел маркетинга, спасибо за обращение.


    

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho