Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен
  1. Здравствуйте. Вчера сделал заказ через сайт. Оплату произвел онлайн по карте. В итоге ни заказа, ни денег. г. Ишимбай, номер заказа S482172 на сумму 887р. Позвонил, сказали, свяжутся со мной. В итоге ничего.
Ответ

Алексей, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения. К сожалению, по техническим причинам, заказ к нам не поступил. На данный момент все проблеммы устранены. И Ваш платеж мы вернули. Спасибо за обратную связь и понимание.

0
Отвечен

При заказе онлайн и выборе способа оплаты картой при получении загружается страница, на которой сказано "проверьте еще раз детали вашего заказа". При этом заказ уже оформлен. Дальнейших шагов по подтверждению правильности выбранных товаров или хотя бы сообщения о том, что заказ принят, нет. Пришлось звонить по телефону и уточнять.

Ответ

Наталья, здравствуйте. Спасибо за обращение и за указанные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всю информацию передали в IT-отдел. Спасибо, что делаете нас лучше.

0
Отвечен

Второй раз не могу сделать заказ на самовывоз!В первый раз -заказ сделала в 21.20-система показала что поздно уже совершать заказ....Смирилась.

В настоящий момент-на часах 21.10-и заказ уже был готов ,а системе снова пишет-невозможно!

Сделайте бегущую строчку-заказы за час-два до закрытия не принимаются!!!!!

Ответ

Ольга, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы всегда стараемся исключить даже самые мелкие недочёты, но они, к сожалению, случаются. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон.

0
Завершен
Почтальен Печкин 2 месяца назад в Сервис / Сайт • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 1 месяц назад 2

Что за логика на сайте, точнее ее отсутствие, нет кнопки добавить в корзину, какие плюс и минус (величиной с горошину). При нажатии на плюс просит вбить адрес, я еще заказ не сделал, раздражает. Все какое то мелкое, несуразное, дизайн на 2, юзабельность тоже на 2. Сначала зашел с мобильного, это вообще тихий ужас на в ваш плюсик еще умудриться нужно попасть, так еще и кнопка "оставить отзыв" закрывает. Разработчиков вместе с менеджером по рекламе можете распять. Чтобы оставить отзыв нужно целую анкету заполнить, интересно как вы будете проверять эти данные!

Ответ

Добрый день! Информацию мы передадим разработчикам, чтобы сделать приложение более комфортным при использовании. Мы всегда стремимся совершенствоваться, спасибо, что помогаете нам в этом.

0
Завершен

РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!САЙТ НЕ РАБОТАЕТ! В ЧАТЕ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ!

Ответ

Здравствуйте. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Просмотрели все диалоги в Чате на официальном сайте - операторы корректно отвечают на все поставленные вопросы. По поводу работы сайта: подскажите, пожалуйста, на каком этапе Вы не смогли сформировать заказ? Обязательно учтем все недочеты и пожелания. Спасибо, что делаете нас лучше.

Ответ

Starktanya1984, добрый день. Данное окно позволяет сразу ввести адрес и узнать, входит ли он в зону доставки. В случае, если Ваш адрес не входит в зону доставки, Вы можете самостоятельно забрать заказ на торговом отделе. Ваше пожелание передали в IT-отдел, спасибо за отзыв.

0
Отвечен

Сайт очень "тяжелый", даже айпад завис, пришлось включить комп. Но и на компе не супр шустро работает, этот пересчет корзины тормозит на пару секунд каждый раз. Настолько раздражает, что хочется просто его закрыть... Доработайте его или верните старый, на пользу этот апгрейд навряд ли пойдет...

Ответ

Anna, добрый день. Спасибо за указанные недочеты, передали информацию в IT-отдел. Спасибо, что делаете нас лучше.

0
Отвечен

Оформили заказ в 11.20. В 11.23 пришло подтверждение по смс,что заказ принят. Только в 11.52 мне позвонила оператор и подтвердила, что заказ принят. И только с этого времени идет отчет времени 90 минут,в течение которого на привезут заказ. если у вас проблемы на сайте,пожалуйста,указывает это на сайте. свдивнуть обед мы не можем, поэтому скорее всего,сегодня остаемся без обеда,а суши и рис будут у нас на ужин.

Очень разочарованы и впредь не буемд делать заказ с вашего сайта.

Ответ

Добрый день! Спасибо за информацию. Извините, за ошибку сайта. Всю информацию уже передали специалистам для устранения проблемы.

0
Завершен
Анатолий 5 месяцев назад в Сервис / Сайт • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 5 месяцев назад 1

сделайте сайт, как раньше. Не могу заказать через телефон.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho