Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

оплатила заказ через приложение, заказ жду 2 часа...

Не заказывайте через приложение!

Ответ

Гаяна, приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Еще раз извините за доставленные неудобства. Всю информацию по устранению недочетов уже передали руководству и разработчикам. В ближайшее время примем меры по их устранению.

0
Отвечен
Александр Новороссийск 2 недели назад в Сервис / Мобильное приложение • обновлен 2 недели назад 4

iOS приложение не работает (заказ и онлайн оплата).

После оплаты деньги списываются - а заказ не активируется. В итоге техподержка делает возврат средств на карту, которые не приходят в течении суток.

Таким образом имеем:

1) Плохое iOS приложение (наймите нормальных разработчиков)

2) Клиент не может заказать и оплатить картой онлайн - потеряли заказ

3) Клиент не доволен, что деньги не вернулись к нему сразу, и даже в течении заявленных суток. На текущий момент деньги так и не возвращены клиенту.

Ответ

Александр, добрый день! Еще раз извините за доставленные неудобства. Всю информацию по устранению недочетов уже передали руководству и разработчикам. В ближайшее время примем меры по их устранению.

Ответ

Irina, здравствуйте. На данном торговом отделе теперь работает партнер компании MYBOX. Мы осуществляем контроль над качеством продукции и общим уровнем сервиса партнера. Благодарим за обращение.


0
Отвечен

Ужастная работа приложения! Приложения постоянно глючит! Сделал заказ, оплатил картой, прождал 1.5 часа и в итоге оказалось что мой заказ не поступил в работу и служба поддержки предложила поехать и заказать непосредственно у них. Ужасное обслуживание! Компании майбокс еще очень далеко для современного обслуживания!

Ответ

Михаил, добрый день. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Мы обязательно учтём опыт этого вечера, чтобы в будущем исключить подобные ситуации. Спасибо за Ваше терпение, хорошего дня!

+1
Отвечен

Заказали через через приложение роллы.Деньги со счета списались(оплачивали картой),написали,что заказ готовится.Смс с номером заказа так и не пришла.Ждали час-никто не приехал.Написали в чат в приложении,оказалось,что наш заказ так и не был оформлен,хотя деньги сняли.В общем деньги обещали вернуть в течение суток.Как итог-мы голодны,настроение испорчено.СПАСИБО!

Ответ

Добрый вечер. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам Ваш заказ не попал к нам. Эти причины уже устраняют. Ваши денежные средства были Вам возвращены. Спасибо за понимание.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho