Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

Ответ

Николай, здравствуйте! Очень жаль, что Вы уже не в первый раз сталкиваетесь с этим при обращении в MYBOX. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации и в этот раз, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты. С нетерпением будем ждать Ваших новых заказов.

0
Завершен

Очень люблю MYBOX. А в последние время предпочитаю заказывать в другой фирме. Ну почему нельзя разнообразить меню? Уже давно можно было бы добавить новые сложные роллы, перегруппировать сеты. Уже и выбрать нечего... Приелось...

Ответ

Добрый день. Обязательно передадим Ваше пожелание на рассмотрение руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Хорошего Вам дня и отличного настроения.

0
Отвечен

Готовят голыми руками, везде летают мухи. Заказали к 20:30 , а сделали только 21:00 пришось ждать.

Ответ

Добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы очень сожалеем, что Ваше общение с MYBOX оказалось окрашено в негативные тона. Мы приносим Вам свои извинения!

0
Завершен
porosenkovaov 5 дней назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 2 дня назад 2

Заказали роллы в Ревде у нас спросили на какое количество человек интересно за чем если не положили не палочек, ни соевого соуса. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ПРОСТО УЖАС. Больше ни когда туда не обращусь и не кому не советаю

Ответ

Добрый день, porosenkovaov! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этом. Мы уже передали Ваше обращение руководству и проработаем данный недочет в персоналом. Надеемся, Вы еще обратитесь к нам и убедитесь в проделанной нами работе. Хорошего дня!

0
Завершен

Заказывали к 11-30 заказ отдали в 13-30. Рис недоваренный. Роллы все разного размера. Кухня грязная. Персонал некомпетентный. Больше заказывать не будем. раньше качество было лучше, когда работали в гипермаркете Линия.

Ответ

Денис, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что воспользовавшись комплиментом при следующем заказе, Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!


0
Завершен
Ответ

Екатерина, добрый вечер. с 12.03.17 по 5.04.17 ТО "Магнит" в г. Мценск закрыт на реконструкцию. Следите, пожалуйста, за обновлениями!

0
Завершен

Это одни из самых не вкусных роллов,которые я ела!!!Маленькие,разваливаются,вообщем без комментариев!!!!Ребят не обижайтесь!!!

Ответ

Валентина, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактные данные. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Спасибо, что делаете нас лучше!

0
Завершен

Самые не вкусные роллы которые я когда либо пробовала,роллы вообще трудно испортить,но тут умудрились испортить,заказывала сет и ни одни не вкусные, лапша в коробке жирная ...вобщем заказывать здесь точно никогда не буду!деньги потрачены на ветер!

Ответ

Здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!


+1
Отвечен
...
svennna 2 недели назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 1

Волгоград, 09.03.2017 ТЦ КОСМОС в 17:47 касса 556 чек 006900


При выборе и оплате сета "Африка" (32 шт.) было обозначено кол-во - на 4-х. В итоге - палочек 4, соевого соуса - на 3-х. На вопрос, адресованный кассиру, Как 4 человека будут использовать 3 соевых соуса, был получен ответ, что в каждом сете заложено определенное количество соевого соуса. По-видимому, количество салфеток сетом также ограничивается (когда пришли домой, обнаружили, что и салфеток положили на 3-х!).

Помимо этого, замечено, что с каждым новым заказом вассаби и имбиря также сокращается. Уже стали беспокоиться, что при очередном заказе, нам придется вместе с оплатой отдавать эти ингредиенты для последующей комплектации нашего заказа.

Очень жаль, если вы позволяете таким мелочам, как оптимизация/экономия расходов точки/сети на соевом соусе, салфетках и др. портить впечатление от заказа.

По-видимому, вы вынуждаете своих постоянных клиентов отказаться от ваших услуг и начать поиски более приемлемой сети приготовления ролл и суш...

Меньше клиентов-меньше заказов, зато на салфетках и соевом соусе можно не тратиться.




Ответ

Юлия, добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. В нашей компании существует определенная норма выдачи сервисного набора, которая зависит от общей суммы заказа. Если данного набора мало, у Вас есть возможность докупить необходимый соус, имбирь или васаби. Если у Вас возникают сомнения, по количеству выданного Вам сервисного набора, обращайтесь на нашу горячую линию 8-800-700-01-10, мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим Вас за проявленный интерес, ждем Ваших новых заказов!

0
Отвечен
Дмитрий Д. 7 дней назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

Один раз заказывал не было соуса терияки, сейчас заказываю нет креветок... Зачем вообще вы там работаете если у вас нет того что вы продаете??? Последнее обращение в это шабашкину контору!!! Ужас!

Ответ

Дмитрий, добрый вечер! Нам правда, очень жаль, что Вы снова оказались в такой ситуации при обращении в MYBOX. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за данный инцидент. Произошла ошибка, из-за чего Вы были неверно проинформированы в отсутствии продукта на торговом отделе. С персоналом уже проведена работа. Очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных и Вы еще не раз у нас сделаете заказ. С нетерпением ждем Ваших новых заказов!

0
Отвечен
dntop70 6 дней назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

2 горячих ролла ждем уже 50 минут!!! Тц Макси Тула. И это будни, когда народу мало!

Ответ

Алёна, добрый день! Спасибо за обратную связи и уточнение информации. Дело в том, что на торговом отделе была некоторое время неисправна техника, и поэтому Ваш заказ долго готовился. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за долгое ожидание и за доставленные неудобства. В будущем обязательно учтем данный момент, и обязательно постараемся Вас предупредить, чтобы не возникало подобных ситуаций. Хорошего дня!

0
Завершен
nattivanova_1984 2 недели назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 2

Всегда раньше заказывала и роллы и сеты,были вкусные и свежие,но сегодня заказала доставку и разочаровалась,рыба была несвежая!!!

Ответ

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и уточнение информации. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в MYBOX оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не происходило. Информация уже передана руководству для дальнейшей проработки. Спасибо, что уделили время и написали нам об этом!

0
Завершен
Илюха 2 недели назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 6 дней назад 1
  • Касирша Райхан была приветлива и посоветовала какой сет лучше взять, не смотря на то, что я знал, что хочу купить. Кухня чистая, ребята хорошо одеты и роллы прекрасные! Всегда буду покупать роллы в My Box.
Ответ

Илья, добрый день! Большое спасибо за положительную оценку работы нашего персонала. Вашу благодарность мы уже передали персоналу. С нетерпением ждем Ваших новых заказов!

+1
Завершен
Дарья Бельчикова 2 недели назад • обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 7 дней назад 1

Роллы невкусные и неприятно пахнут. Рис недоваренный. Про салат вообще отдельный пост можно написать. Имбирь непонятного цвета. В общем, очень разочарованы. Заказывать больше определенно не будем и не советуем! За такую стоимость можно покушать в другом месте и в миллион раз вкуснее

Ответ

Дарья, добрый вечер! Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Ваше обращение мы уже передали руководству. Обязательно возьмем под особый контроль торговый отдел. Спасибо, что указываете нам на недочеты, которые мы с удовольствием готовы проработать и устранить.

0
Отвечен
goodbyedear 2 недели назад • обновлен vocidellopera 1 неделю назад 3

отвратительный сервис обслуживания! При гарантированном времени доставки в 2 часа , не смогли справится с ним даже за 3 часа! Никому не советую заказывать в my box

Ответ

Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Информация руководству уже передана для проработки данной ситуации. Мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем такого больше не повторилось, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho